İade Politikası & Satış Sözleşmesi

Genel İade Politikası

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Yasal düzenlemeler çerçevesinde, satın alınan hizmetin niteliğine göre cayma hakkı ve iade koşulları değişiklik gösterebilir. Tico Bilet, yasal zorunlulukların ötesinde, kendi inisiyatifiyle iade taleplerini değerlendirme hakkını saklı tutar.

Canlı Gösteri Biletleri (Konserler, Tiyatro vb.)

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken etkinliklerde (konser, tiyatro vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Buna rağmen, Tico Bilet, müşteri memnuniyeti kapsamında etkinlik saatinden en az 24 saat önce iletilen iptal taleplerini kendi inisiyatifiyle değerlendirebilir.
• Talebin işletme tarafından uygun bulunması durumunda bilet bedeli iade edilebilir.
• Eğer bir etkinlik iptal edilir veya yeniden planlanırsa, etkinlik organizatörünün politikalarına bağlı olarak iade veya kredi hakkınız olabilir.

İstisnalar ve Kısıtlamalar

• Geri ödemeler yalnızca kullanılmamış, süresi dolmamış ve henüz kullanılmamış kuponlar veya biletler için geçerlidir.
• Promosyon kuponları veya indirimli fırsatlar, satın alma sırasında belirtilen ek şartlara tabi olabilir.
• Satın alma veya kullanım sürecinizde bir hata oluştuysa, sorunu çözmek için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak çok kolay! Şu adımları takip edin:

1. Tico Bilet hesabınıza giriş yapın ve Biletlerim sayfasına gidin.
2. İade talebinde bulunmak istediğiniz fırsat veya kuponu bulun ve İade Talep Et butonuna tıklayın.
3. Alternatif olarak, sipariş bilgilerinizi içeren bir e-posta ile contact@ticobilet.com adresine ulaşabilirsiniz.

İadeler ödeme yöntemine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular

Kuponumu kısmen kullandıysam ne olur?

• Kısmi iadeler, satın aldığınız biletin şartlarında belirtilen kurallara göre değişebilir. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

Eğer bir işletme kapanırsa ne olur?

• Eğer bir işletme veya etkinlik organizatörü, kuponunuzu kullanmadan önce faaliyetlerine son verirse, geri ödeme veya eşdeğer bir kredi sunmak için elimizden geleni yapacağız.

Satın aldığım biletin iade edilebilir olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

• Tüm iade şartları, her biletin detaylarındaki İnce Yazı (Fine Print) bölümünde açıkça belirtilmiştir. Emin değilseniz, istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Daha fazla yardım için contact@ticobilet.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri destek ekibimizi arayabilirsiniz. Tico Bilet’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!

Tico Bilet ile kullanıcı arasındaki şartları düzenleyen mesafeli satış sözleşmesi!

---

Madde 1) Taraflar:
SATICI/SAĞLAYICI: Tico Teknoloji A.Ş.
Adresi: Tico Teknoloji A.Ş.Çınarlı, Ozan Abay Cad. No:8Ege Perla, Konak/İzmir
Telefon: +90 (850) 840 20 83
E-Mail: contact@ticobilet.com

ALICI:
Adı/Soyadı/Ünvanı: *****
Adresi: *****
Telefon: *****
E-mail: *****

Madde 2) Sözleşmenin Konusu:
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme'nin tarafları işbu Sözleşme tahtında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'den kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşmenin konusunu; Alıcı'nın, “https://www.ticobilet.com” alan adlı web sitesinden, Satıcı'ya ait Mal/Hizmetin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşmede belirtilen niteliklere sahip Mal/Hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur. İşbu Sözleşmenin akdedilmesi tarafların ayrı ayrı Tico Bilet ile akdetmiş oldukları websitesi üyelik sözleşmelerinin hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup taraflar işbu Sözleşme konusu Mal/Hizmetin satışında Tico Bilet’nin herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında tarafların yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.

Madde 3) Ürün/Hizmet Bilgileri ve Şartları:
Yararlanılan ürün/hizmetin niteliği aşağıda belirtildiği gibidir.
Ürün / Hizmet Adı: "*****"
Ödeme Şekli: Kredi Kartı ile ödeme ( ***** TL ödeme)
Adet: *****
Peşin Fiyatı (KDV dâhil): ***** TL

Madde 4) Teslim Şekli:
Teslimat Adresi: *****
Teslim Edilecek Kişi: *****
Kurum/Şirket Adı: *****
Fatura Adresi: *****

Madde 5) Geçerlilik Süresi:
İşbu sözleşme konusu ürün ya da hizmete ilişkin olarak ALICI'ya sunulan tüm bilgiler ve vaatler sadece kampanyanın geçerli olduğu tarihler için geçerli olup, kampanya geçerlilik tarihinden sonra SATICI tarafından işbu sözleşmede verilen bilgi ve vaatlerle bağlı kalınmadığı ihtar olunur.

Madde 6) Genel Hükümler:
6.1. İşbu mesafeli satış sözleşmesinin tarafları ALICI ile SATICI olup işbu sözleşmenin yerine getirilmesi ile ilgili tüm yükümlülük ve sorumluluklar taraflara aittir; taraflar, işbu sözleşmenin tarafı olmayan Tico Teknoloji A.Ş.'nin hiçbir yükümlülüğü ve sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt ederler. İşbu sözleşme ALICI tarafından elektronik olarak onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
6.2. ALICI, Madde 3'de belirtilen sözleşme konusu ürünün/hizmetin özellikleri ve satışa ilişkin koşulları ile ilgili tüm bilgileri okuduğunu ve anladığını, bu ürünün/hizmetin satın alınması için gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3. SATICI, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
6.4. Mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün/ürünlerin teslimatı ve hizmetlerin temini için ön bilgilendirme formu ile işbu mesafeli satış sözleşmesinin elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve ürün/ürünlerin veya hizmetin/hizmetlerin bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürünün/ürünlerin veya hizmetin/hizmetlerin bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün/ürünlerin teslimi ve hizmetin/hizmetlerin temini yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
6.5. ALICI talep ve şikâyetlerini yukarıdaki SATICI adres, telefon ve e-posta adreslerine iletebilir ve garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için de SATICI'ya ait adrese kargo bedeli ödemeksizin gönderimde bulunabilir.
6.6. ALICI ve SATICI işbu mesafeli satış sözleşmesinin başında bahsedilen yazışma adreslerinin geçerli tebligat adresi olduğunu ve bu adrese yöneltilecek tüm tebligatların geçerli addolunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.7. SATICI sipariş vermek için kullanılan https://www.ticobilet.com alan adlı internet sitesinin kullanılması nedeniyle, ücret tarifesi ile ilgili olarak ALICI’ya ilave bir maliyet yüklememektedir.
6.8. 18 yaşından küçük kişiler ile ayırt etme gücünden yoksun veya kısıtlı erginler SATICI'dan alış-veriş yapamaz.

Madde 7) Cayma Hakkı:
ALICI, işbu mesafeli satış sözleşmesinin 8. Maddesinde belirtilen istisnalar hariç olmak üzere kuponu teslim aldığınız veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren ondört gün içerisinde herhangi bir neden ileri sürmeksizin, bir metin şeklinde (örn. mektup ya da e-mail) ya da kuponu geri göndererek ya da kuponu reddederek sözleşmeden cayma hakkınız var olup, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşması tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içinde almış olduğumuz bedeli iade etmeyi ve kuponu geri almayı taahhüt ederiz. Kuponun ortakta mala ya da hizmete dönüştürülmesinden sonra sözleşmeden caymak mümkün olmayacaktır. Biletin son kullanma tarihine kadar kullanılmaması durumunda bu fırsattan/hizmetten yararlanmanız mümkün olmayacak, iptal veya iade yapılmayacaktır. Biletin son kullanma tarihi geçtikten sonra SATICIYA 3 ay ek süre tanınmaktadır, bu süre zarfında SATICI isterse son kullanma tarihi geçen kupon kodu karşılığı fırsatı/hizmeti verebilir, bu süre zarfında fırsat/hizmet kullanılmamışsa fırsattan/hizmetten yararlanmış sayılacaksınız ve faturanız tarafımızca kesilecektir.

Madde 8) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler/Hizmetler:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Madde 9) Yetkili Mahkeme:
İşbu mesafeli satış sözleşmesinin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda taraflarca okunup, kabul edilip, teyit edilmiştir. İşbu mesafeli satış sözleşmesinde düzenlenmemiş hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 10) Bildirimler ve Delil Sözleşmesi:
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın ve Tico Bilet’nin resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 11) Yürürlük:
11 (on bir) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, ***** tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.